Версия 2026-10-08. Канал: @dedyx_support. Владелец подтвердил, что аккаунт принадлежит ему и он может отвечать. Поддержка работает вручную, не через автоматический бот. Общий гарантированный срок ответа и SLA не установлены; обязательные сроки по закону сохраняются.
Для заявки на beta сообщите проект/назначение, минимальный контакт интегратора и прогноз нагрузки. Получение доступа не автоматическое: проверка → решение → безопасная передача credentials → подтверждение получения → активация. Terms/privacy передаются до активации. Не помещайте credentials в Telegram; согласуйте защищенную передачу с владельцем.
При технической проблеме укажите категорию, merchant/payment ID, время UTC, наблюдаемый статус, HTTP status и безопасный request reference, если он есть. Для перевода пригодны transaction ID и event index. Эти сведения могут быть связаны с человеком; отправляйте только необходимые данные в личный канал. Не присылайте API key, rotation secret, signing secret, seed/private key, полный webhook body/headers, полную payment_url или screenshot с ключами/покупателями. Редактируйте чувствительные данные в скриншотах.
Для товара, возврата и спора с продавцом сначала обращайтесь к мерчанту: Dedyx не управляет его кошельком. Если перевод уже отправлен, а статус EXPIRED/REVIEW/CANCELED, не отправляйте еще раз ради смены статуса. Мерчант и Dedyx сверяют заказ и transaction evidence. Жалобы на работу Dedyx принимаются тем же каналом: суть, время и желаемое решение, без лишних персональных данных.
При компрометации ключей прекратите новые запросы, сообщите о возможной утечке без самого секрета. Владелец проверяет известный контакт и принимает audited решение о pause/revoke/recovery. Один API key или новый Telegram username не доказывает владение аккаунтом. При отзыве сохраняется финансовая история; вопрос удаления данных разбирается отдельно по privacy контакту.
Контакт по данным: https://t.me/dedyx_support. Оператор и реквизиты: Dedyx, Private, Georgia. Для запуска эти поля и окончательные EN/RU terms/privacy должны быть заполнены и доступны. Сообщение на этот аккаунт не является подтверждением оплаты или выдачи товара.